Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega quali dati personali tratta l’app ADH Communicator (di seguito “l’app”), perché e con quali diritti per te, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per i dati trattati da ADH ChatLang consulta la sua informativa privacy: Privacy ADH ChatLang.
1. Titolare del trattamento
Il titolare è ADH Italia, Via Alpone 42, 37032 Monteforte D'Alpone (VR), Italia.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivi a m.grispo@adhitalia.com.
2. Dati che trattiamo
- Account: indirizzo email, nome, azienda di appartenenza, ruolo (cliente o tecnico), lingua e voce preferite.
- Macchine: i modelli di macchina collegati al tuo account o alla tua azienda e i relativi manuali.
- Sessioni di assistenza: durante una chiamata l’audio del microfono viene trasmesso in tempo reale per essere trascritto, tradotto e riprodotto nella lingua dell’altro interlocutore. L’audio non viene registrato né conservato da noi. Il testo della conversazione (originale e tradotto), il codice sessione, gli orari e i partecipanti vengono salvati nello storico.
- Richieste di assistenza: il motivo e l’eventuale urgenza che scrivi quando chiedi una sessione.
- Dati tecnici: identificativi di sessione e log di funzionamento necessari alla sicurezza e alla diagnosi dei guasti.
Non raccogliamo dati di localizzazione né usiamo pubblicità o tracciamento a fini commerciali.
3. Finalità e basi giuridiche
- Fornire il servizio di assistenza tecnica con traduzione in tempo reale e gestire il tuo account (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).
- Garantire sicurezza, prevenire abusi e risolvere problemi tecnici (legittimo interesse, art. 6.1.f).
- Inviarti le email di servizio: conferma registrazione, recupero password, approvazioni di accesso (esecuzione del contratto).
- Adempiere a obblighi di legge (art. 6.1.c).
4. Permessi del dispositivo
Microfono: necessario per parlare durante la sessione. Fotocamera: usata solo per leggere il QR code di abbinamento. Puoi revocare i permessi dalle impostazioni del dispositivo; senza microfono la traduzione dal vivo non può funzionare.
5. Fornitori che trattano dati per nostro conto
Ci avvaliamo di fornitori scelti con cura, nominati responsabili del trattamento dove previsto:
- Google Firebase (autenticazione, database, archiviazione file, funzioni cloud).
- LiveKit, ospitato su un nostro server, per la trasmissione audio/video in tempo reale.
- Deepgram (riconoscimento vocale), DeepL (traduzione del testo), Cartesia ed ElevenLabs (sintesi vocale): ricevono solo il contenuto necessario a ogni singola richiesta.
- Brevo (invio delle email di servizio).
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Alcuni fornitori hanno sede fuori dallo Spazio Economico Europeo: in tal caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio le clausole contrattuali standard).
6. Aziende e amministratori
Se usi l’app tramite la tua azienda, gli amministratori dell’azienda possono vedere gli utenti dell’azienda, le sessioni e lo storico delle conversazioni svolte in nome dell’azienda e gestire gli accessi. Il personale ADH autorizzato può accedere ai dati per fornire assistenza e manutenzione.
Lo storico delle sessioni fa parte della documentazione tecnica dell’azienda: se lasci l’azienda o elimini il tuo account, il tuo profilo personale viene cancellato ma lo storico delle sessioni può restare disponibile agli amministratori dell’azienda.
7. Conservazione
- Profilo e dati dell’account: finché l’account è attivo, poi cancellati alla sua eliminazione.
- Storico delle sessioni: conservato per l’azienda, come descritto al punto 6.
- Audio delle chiamate: non conservato.
- Codici sessione: scadono automaticamente dopo poche ore.
Alcuni dati possono restare per il tempo strettamente necessario a obblighi di legge o alla difesa di un diritto.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento scrivendo a m.grispo@adhitalia.com. Puoi eliminare il tuo account direttamente dall’app (vedi la pagina “Elimina account”). Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità del tuo Paese.
9. Sicurezza
Le comunicazioni sono cifrate in transito. L’accesso ai dati è limitato da regole di autorizzazione per utente e per azienda e da controlli sui ruoli. Nessun sistema è sicuro al 100%: in caso di violazione dei dati adotteremo le misure e le notifiche previste dalla legge.
10. Minori
L’app è destinata a un uso professionale e non a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica l’ultima versione. Per le modifiche importanti ti avviseremo nell’app o via email.